20.08.2011, 17:50
Столкнулась сегодня. Магазин обычный, продуктовый.Хожу в него много лет. Продавщиц наверное всех уже знаю. И сегодня в очередной раз расплачиваясь по карте столкнулась с тем, что набрав сумму покупки кассирша, втолкнув карту чипом в этот терминал, только руку протянула мне с терминальчиком для набора ПИН-кода... как всё само сработало, согласилось на операцию, дало банку разрешения на оплату и радостно заверещало принтером печатая мой чек:010:
Я в ШОКЕ!!
Как такое может быть???
Глядя на мои округлившиеся глаза кассир сказала что сегодня это уже вторая покупка у нее такая - без ввода ПИНа...
Это что? Сбербанк решил экономить на безопасности владельцев пластиковых карт?
Звоню в Сберовский call-центр, объясняю ситуация. Какая-то девочка на том конце провода радостно объяснила что это не Сбер, это:ded: - ОБОРУДОВАНИЕ В МАГАЗИНЕ позволяет так карты считывать!!
5 лет оборудование просило в этом магазине ПИНы, а тут вдруг перестало!
Кто с таким сталкивался? Куда идти? Мне неприятно пользоваться незащищённой картой.
20.08.2011, 17:50
Сбер опять радует...
20.08.2011, 17:53
мама вики
20.08.2011, 17:57
нет! подпись не сверяли, паспорт не спрашивали
кради карту, покупай что хошь!
А вот это уже нарушение порядка работы с платежными терминалами. продавца можно вломить его администрации:015: а заодно и банку
20.08.2011, 18:01
надо посмотреть обслуживающий банк магазина
в тырнете вовсю торгуют электронными копиями пластиковых карт, а тут такой подарок!!
20.08.2011, 18:02
вчера оплачивал в окее. всё, как обычно. с пином
20.08.2011, 18:04
Вчера у меня тоже было всё как обычно. А вот сегодня сюрпризы!
20.08.2011, 18:07
есть два способа оплаты и провода ее через терминал: либо с пин-кодом, либо с паспортом. Если терминал не просит пин-код(это совершенно нормально), то продавец обязан спросить паспорт и дать расписаться на чеке. В идеале еще должен сверить росписи в паспорте, на карте и чеке.
А у вас первый раз такое, что пин-код вводить не надо? у меня пин-код только с чиповой картой спрашивали часто, а сейчас карта без чипа и вообще никто не интересуется.... но чиповые карты своего терминала требуют, не каждый умеет ее читать:)
П.с. когда забыла пин-код от своей карты, то в магазине на кассе стояла с фразой: "могу купить только если пин-код не спросят. Паспорт с собой есть." ТАк что на разные терминалы в магазинах насмотрелась))
20.08.2011, 18:08
у моей карты и магнитная полоса, и чип
считывали с чипа!!
20.08.2011, 18:16
Visa вроде бы давно ввела дополнтельный проверочный код для совершения покупок в инете. Коды списком предоставляются от банка эмитента карты. + доп защита есть как подтверждение платежа по SMS
Надо отказываться от Визы и переходить на Master Card и AmEx:(
20.08.2011, 18:21
У меня сбербанковская зарплатная, я ей, практически, не пользуюсь.
А вот кредитная авангардовская, которую я заменила в мае, такая же. Сначала спрашивали Пин-код, я не успеваю начинать вводить, оказывается уже не надо.
Тоже удивилась такому какое-то время назад. Чтобы оплатить в Интернете, у меня спрашивают дополнительный код с дополнительной карты с разовыми кодами, поэтому там я не боюсь.
А вот в магазинах не только здесь, но и в Финляндии летом удивилась. Даже на чеках не давали расписываться. Вчера, правда, в о кее паспорт спросила, а в 5 и паспорт не спрашивают, и расписываться через раз дают. Тоже ничего не понимаю.
20.08.2011, 18:52
Не верю! а трехзначный код на обороте карточки, который нужно вводить при оплате через Инет?
может, Вы ошибаетесь, тем более, у Вас и карты-то нет?! :)
Птица Рухх
20.08.2011, 19:00
а у меня подпись в паспорте и на карте не совпадает (сменила я подпись:008:) , и карта у меня не именная (самая обычная) несколько раз уже просили паспорт, а что толку то от него? пока с пином всё оплачивала
Несколько раз по пину,иногда без пина и без паспорта
просто проводят через считывалку-и всё
20.08.2011, 19:23
В Окее всегда у менч всегда спрашивают паспорт, даже если пин-код набираю. В Гостинном дворе недавно отоваривалась, так не спросили ни того, не другого. На мой вопрос, почему так, кассирша сказала, что не надо:015:
20.08.2011, 20:05
20.08.2011, 20:24
у меня Балтийский Банк. Вчера не спросили, до этого всегда спрашивали пин. Решила что это из-за того, что продавец меня уже давно в лицо знает.
Сегодня вроде тоже не спрашивали.
В обоих случаях просили подписать чек, но в паспортом не сверяли.
20.08.2011, 20:45
Нажимаете на терминальчике с кнопками красную кнопку "Escape" и на экране кассового монитора загорается надпись: "Клиент отказался от ввода пин-кода. Не забудьте взять с него подпись!". И тут же идёт авторизация в банке...
Не вводите свой пин-код где ни попадя: в знакомых местах расплачивайтесь БЕЗ ВВОДА ПИН-КОДА, по документам. Этот способ ОБЕЗОПАСИТ Ваши ДЕНЬГИ от несанкционированного вторжения.
20.08.2011, 20:49
Я вот понять не могу, если карта (моментум) только по пин коду зачем спрашивают паспорт? Подпись в паспорте и карте не совпадают.
20.08.2011, 20:58
У подруги так карту сперли Сберовскую,и оплатили все свои покупки на 29тыс:(Пол года "разбирались",в итоге-типа сама виновата,что сразу не заблокировала(ага,как же-прошло меньше 3х часов после утери,как карту заблокировали-и денюжки тю тю:()
Где-то совсем недавно писали что у кого-то чела (Питер, Москва?? короче, цивилизация) были заведены СМС-ки на снятие с карты денег, начали приходить когда чел сидел в офисе, он дозванивался до банка кучу времени. А СМС-ки о снятии сыпались на телефон. По банковской телефонной линии ему в это время электронный голос втирал об услугах, тарифах и т.д... Пока на оператора переключили у него что-то тысяч под 300 сняли. Только потом карту заблокировали.
Потратил больше полугода на объяснения что он не осел, карту в чужие руки не давал, сам сидел в офисе и куча свидетелей вместе с ним эти СМС-ки о снятии денег считала. Зато банковские юристы с пеной у рта доказывали что сам хозяин карты ОДНОЗНАЧНО дал комуто и карту, и ПИН, и вообще банк тут не при чем.
Вроде как выйграл дело и банк ему снятое мошенниками вернул, но товарищ нервов изрядно потратил.
20.08.2011, 21:09
Что-то все смешалось в кучу:)
Можно проводить оплату по пин-коду, что, на самом деле не очень хорошо, т.к. Светить лишний раз пин-код не надо, а можно без него при предъявлению документа. Подпись на чеке сличают не с подписью в паспорте, а сподписью на карте.
Для оплаты в интернете надо еще ввести код с обратной стороны карты. Последнее время и виза и мастеркард ввели дополнительную защиту для оплаты в интернете с одноразовыми паролями, но некоторые магазины их не поддерживают
20.08.2011, 21:11
20.08.2011, 21:16
Вот и ей смс-ки приходили так:(
так ничего и не добилась подруга...:(
Вот потому-то пин и не надо набирать где нипопадя, операции по пин-у очень сложно оспаривать.
20.08.2011, 21:26
нет! подпись не сверяли, паспорт не спрашивали
кради карту, покупай что хошь!
Вообще странно.ПИН не запрашивают в случае, если предъявляешь документ.
Кошмар!
Надо еще знать и CVV2, который на оборотной стороне карты. Так что Вы не совсем правы)
20.08.2011, 21:30
это только со сберовскими картами?
У меня карта ВТБ24, такого безобразия не замечала. Хотя частенько расплачиваюсь картой.
Иногда правда просят и документ, и потом еще ПИН ввести.
Муж принципиально старается не вводить ПИН, просит, чтобы проводили операцию по предъявлению документа.
ПЕРФЕКТО
20.08.2011, 21:54
у меня сегодня в призме тоже не спросили пин карты, карта кукуруза евросети, не именная...
чек дали подписать...
Страннокот
20.08.2011, 21:57
21.08.2011, 00:26
Так, господа-товарищи, прекращаем панику! :) А то возникает ощущение, что большинство забанены на гугле и на ЛВ... Тут кто-то выше написал, что всё смешали в кучу.
Как принимается карта - зависит от профайла карты и от настроек терминала. Ну, еще и от степени обученности кассира. Поскольку большинство супермаркетов обслуживается Сбером, давайте будем реалистами и перестанем надеяться на их обученность. Я в лучшем случае два-три раза в месяц сталкиваюсь с кассиром, который оплату по карте принимает правильно, остальные чудят:001: Так что о драконах... тьфу, о кассирах - пока ни слова!
Теперь про профайл. Каждый банк имеет право самостоятельно выставлять приоритет: либо карта просит пин, либо не просит. Учитывая, что защищенных пинпадов в России - кот наплакал, и пин нетрудно подсмотреть всей очереди, некоторые банки зашивают в профайл работу в магазине без пин-кода. По правилам в этом случае покупателю выдается чек, и он должен расписаться на чеке, после чего кассир сверяет подпись на карте и на чеке, и только после этого (а не раньше!) отдает покупателю карту. Если подпись явно не совпадает или если картой пытается расплатиться Ахмет Махмудов, а на карте написано - Иван Иванов, то тогда кассир имеет право попросить документ. После чего при несовпадении ФИО в документе и на карте карта должна быть изъята - с составлением акта. Если карта на мужское имя, а расплачивается женщина (или наоборот) - карта должна быть изъята с составлением акта, невзирая на песни про мужа/жену, которые дали карту и которые сейчас "сидят с ребенком в машине".
Насколько я помню, пару лет назад у "Визы" пределом, ниже которого документ спрашивать не нужно, была 1000 рублей. Сколько у "Мастера" - не знаю. Возможно, сейчас что-то изменилось в цифре, но суть та же: неразумно просить паспорт у человека, который за хлебом в магазин заскочил, это уничтожает всё удобство пользования картой. При оплате крупных покупок вполне логично попросить документ.
А теперь про терминал. Если терминал настроен так, что все карты работают в нем только по пин-коду, то никакой паспорт не поможет: программа упорно будет требовать пин-код, независимо от настроек карты. Если же в терминале нет такой жесткой установки, то оплата может пройти без пина (конечно, если в профайл карты не зашито иное).
Тем, кто возмущается и называет прием карт без пин-кода безобразием, могу совершенно точно сказать, что никакое это не безобразие, это нормальная технология, но ее надо соблюдать на всех этапах, дотошно и занудно. Все косяки и все левые транзакции тут - только на совести кассиров. А кассиров у нас учат дяди-тети из Сбера, ВТБ и иже с ним (которые сами нередко обучены лишь чуть получше этих самых кассиров). Проблема в том, что госбанкам за разгильдяйство ничего не будет - государство их прикроет, и сколько бы их ни штрафовали ПСы, тут толку ноль. Так что надеемся только на себя и на свою бдительность, не стесняемся строить кассиров и торговые точки, иначе так и будет бардак с картами.
Кстати, учитывая, что подобные темы стали появляться практически каждую неделю, не прибить ли это куда-нибудь на видное место? Возможно, кому-то это сбережет нервы и деньги.
21.08.2011, 00:34
У меня карта "Авангард". В последнее время ПИН-код не спрашивают НИГДЕ! Звонила в тех. поддержку банка, ответили, что это нормально - главное, чтобы на кассе проверили подпись. Но вообще неприятно, конечно - я стала больше бояться за свою карту.
Правильно сказали. Пока во всех магазинах не будут стоять нормальные козырьки на пинпадах, лучше нигде пин не вводить. Где-то я видела защищенный пин-пад один раз:ded: - это такой кожух защитный, там стенки высотой 10 сантиметров. Но для России это экзотика, обычно валяется нечто наподобие калькулятора, и покупатель на виду у всей очереди там пальчиком тычет. Какие кретины закупают такие пинпады? :011: Прогуляйтесь на банковский портал в ветку "Авангарда" - там Володина сотоварищи доступно и понятно всё не один раз уже разжевывала.
А за карту надо бояться. У нас в стране за всё надо бояться, это нормально. Я Вам скажу как человек, немножко разбирающийся в карточных делах: если магазин без пин-кода карты не принимает, я просто не стану там ничего покупать.
Масянечка76
21.08.2011, 00:40
21.08.2011, 00:43
Вот потому-то пин и не надо набирать где нипопадя, операции по пин-у очень сложно оспаривать.
Операции провелись БЕЗ пин-кода!
21.08.2011, 00:49
операции провелись БЕЗ пин-кода!
подруга сама выяснила,что это был мужчина(расплачивался в Макдаке и на заправке). В итоге и в милиции и в сбере развели руками-типа "мужик карту нашел,вы потеряли-сами виноваты"
Ну тогда вашу подружку просто на развели, надо было в суд подавать, а не смотреть на разведенные руки, отстаивать свои права и деньги. Действительно, создается впечатление, что люди не умеют находить информацию в интернете. Случай вашей подруги не единичный и банк естественно будет стоять до последнего и по доброй воле деньги компенсировать не будет.
Хотя, если она карту потеряла и не заблокировала сразу или, по крайней мере, после первой же смс-ки, то действительно, сама виновата.
21.08.2011, 01:19
Aliks, как представитель драконов можно у вас уточнить - а что по поводу карт Maestro? Где-то читала, что они должны проводиться и с ПИНом, и с документом, так как у них низкая степень защиты. Так ли это? Девочка из нашего банка молчит как партизан, а у нас оплачивают далеко не хлебушек.
Вообще, как правило, "Маэстро" без пина просто не работает. Это карточка банкоматно-кассовая, она без CVC2 на обороте, чаще без чипа, в интернете ей не расплатиться. Нередко российские Maestro не работают за границей (например, Сбер такие иногда выпускает в рамках зарплатных проектов).
Теоретически, конечно, банк может слегка извратиться и выпустить "Маэстро" с другими параметрами, но это уже будет экзотика какая-то и отход от сложившейся традиции.
Но, тем не менее, кассир имеет полное право попросить документ, если сомневается в личности покупателя. И если на карте написано Павел Иванов (например), а расплачивается барышня, то карта изымается как краденая. Если покупки на 4-значную сумму, просьба предъявить паспорт - вполне разумна и даже желательна.
И еще по поводу паспорта... Ну представьте: прокатали Вы карту в терминале, а через пару покупатель оспорил операцию через свой банк, типа "я в том магазине не был, не платил", и завертелось:073: И как Вы докажете, что проверили паспорт? И как докажете, что паспорт был того товарища? Ведь данные с карты переписывать нельзя, и данные паспорта переписывать нельзя, то есть документально Вы ничего подтвердить не сможете, нет законодательного механизма, который бы позволил это реализовать. Тупик? Да, тупик. Вы даже не можете сослаться на камеру, потому что если в камеру видно данные паспорта и карты, то это уже компрометация карт самим магазином, и магазину ПСы сделают а-та-та:wife: , а все спорные транзакции могут разрулить в ущерб магазину. В общем, с паспортами это скорее фикция и формальность, чем реальная борьба с мошенничеством.
Низкая степень защиты у карт без чипа, а без чипа чаще всего выпускают "Маэстро" и "Электрон". С чипом защита лучше, но чипуют обычно "класику" и выше. Если терминал правильно настроен на работу с чипом, то чиповая карта не пройдет по полосе.
Пин и подпись - ваше всё. Какой банк эквайрит точку?
21.08.2011, 01:44
Банки.ру-сайт, сама недавно читала, жду когда до питера дойдет цивилизация и виртуальную карту оформлю. а еще сейчас в сбере можно застраховаться от мошеничеств по карте и деньги снятые мошенниками вернет страховая компания
Сайт хороший, а в чем с виртуалками проблема? Тот же "Промсвязьбанк" еще лет 5 назад виртуальные карты выпускал, и сейчас продолжает. Причем там и пластиковую штучку дают, а не просто номер для интернет-транзакций, штучка выглядит как карта, только вдвое меньше и без магнитной полосы. СтОит недорого, и интернет-банк там хороший, один из лучших в России.
21.08.2011, 01:48
Сайт хороший, а в чем с виртуалками проблема? Тот же "Промсвязьбанк" еще лет 5 назад виртуальные карты выпускал, и сейчас продолжает. Причем там и пластиковую штучку дают, а не просто номер для интернет-транзакций, штучка выглядит как карта, только вдвое меньше и без магнитной полосы. СтОит недорого, и интернет-банк там хороший, один из лучших в России.
А на страховую я бы особо не рассчитывала, там наверняка куча оговорок найдется. Если страховая станет всем потери по карте возмещать - разорится за неделю:)
Моя карта зарплатная, на мои потребности интернет-банка хватает.
21.08.2011, 01:56
Кстати, вот что касается "Авангарда", сам факт доведения ситуации до суда мне кажется странным. Этот банк с нормальными клиентами обычно не воюет. Возможно, там не всё так чисто со стороны клиента, хотелось бы взглянуть на какие-то документы, прежде чем делать выводы. А то интернет... он ведь все стерпит, что ни напиши. Отзыв сама ищу сейчас, что-то не могу найти.
21.08.2011, 09:47
Ирушенька
21.08.2011, 13:34
в макдональдсе не запрашивают пин вообще на любые карты, еще где-то встречала без пина. на украине вообще ни где при оплате по карте не запрашивают пин
В Макдаке и на бензоколонках.За пределами нашей страны тоже.
21.08.2011, 13:53
Есть еще одно место, где пин не запрашивается, и не должен запрашиваться: платная дорога. Представляете, что было бы, если бы у каждого в очереди машин еще и пин просили? :))
21.08.2011, 13:57
Кстати, вот что касается "Авангарда", сам факт доведения ситуации до суда мне кажется странным. Этот банк с нормальными клиентами обычно не воюет. Возможно, там не всё так чисто со стороны клиента, хотелось бы взглянуть на какие-то документы, прежде чем делать выводы. А то интернет... он ведь все стерпит, что ни напиши. Отзыв сама ищу сейчас, что-то не могу найти.
Http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=51125
21.08.2011, 16:12
была в ростовской меге - продавец просто ввела 4 последние цифры с моей сберкарты и усё....:005:
ни паспорта ни пина...
вышла ошалевшая слегка..
21.08.2011, 17:00
В Макдаке и на бензоколонках.За пределами нашей страны тоже.
У нас чиповые карты могут не запрашивать пин(чип настраивается банком выдавшим карту)но в таком случае должны сличить как минимум подпись на чеке.карте и паспорте.
Ну не знаю что они должны сличить, видимо у меня такая подпись, что 3-й на паспорте для сверки не требуется:))
22.08.2011, 00:23
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=51125
pavel-yegorov.livejournal.com
Авангард:091::091::091: Райффайзенбанк:wife:
Ну, утешили. :flower: А то я уж начала думать, что мир окончательно с ума сошел:))
22.08.2011, 00:30
Вот, кстати, сегодняшняя история. Час назад завернула в "Пятерку". На кассе мне карту прокатывают, возвращают мне... и всё :005: А на чеке кассир расписывается сама и прячет его куда-то в недра кассы.
Я ей: "Вы подпись мою обязаны проверить".
Она: "А я уже за вас расписалась":017:
:110: Таки ей пришлось выдать мне чек на подпись. И выслушать лекцию о том, что будет, если я завтра оспорю операцию, а на чеке обнаружат подпись самого кассира вместо моей.
Я уже даже не удивляюсь:(
22.08.2011, 00:41
У нас чиповые карты могут не запрашивать пин(чип настраивается банком выдавшим карту)но в таком случае должны сличить как минимум подпись на чеке.карте и паспорте.
Во-первых, полосатые карты тоже могут не запрашивать пин (это не чип или полоса отдельно, а что в профайл зашито, то и будет).
У меня вот правая рука в порядке, но расписаться, как 11 лет назад, я не смогу - почерк сильно изменился. А учитывая, в каких условиях нередко выдаются паспорта и в каком состоянии ручки в отделениях милиции, подписи в паспорте просто грош цена.
Ирушенька
22.08.2011, 02:37
Во-первых, полосатые карты тоже могут не запрашивать пин (это не чип или полоса отдельно, а что в профайл зашито, то и будет).
Во-вторых, сверка с подписью в паспорте - чушь и бессмыслица. Объясню. Предположим, человек получил паспорт, 10 лет назад. Спустя два года он травмирует правую руку и уже физически не в состоянии расписаться, как раньше. И подпись на карте не будет совпадать с подписью в паспорте, потому что карта выдается на 2-3 года. Однако подпись на чеке и на карте совпадет. Собственно, для этого на карте и надо подписаться - чтобы кассир сверил нынешнюю подпись на чеке с недавней подписью на карте, а не с древней подписью в паспорте. А теперь представьте, что такому человеку попадется неверно обученный кассир, который упрямо будет требовать с него подписи такой, как в паспорте. Это ж рехнуться можно!
Это из Визы.
А вообще, вот ответ с форума ОЗПП
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=675664&postcount=8
22.08.2011, 19:56
Спокойствие, только спокойствие - очередная законодательная инициатива
http://www.fontanka.ru/2011/08/22/056/
ограничение использования наличных рублей
Они не первый раз об этом говорят, забывая, что в отдаленных районах везде наличка.
22.08.2011, 23:40
Хм...тогда можно и фото в паспорте в утиль списать...вдруг человек упал и серьезно сломал челюсть и нос....:065:
При серьезном изменении внешности паспорт придется заменить. В паспорте фото - более существенный элемент, чем подпись. На карте подпись более существенный элемент, чем внутренняя инструкция магазина, не имеющая отношение к конкретной карте и сочиненная главбухом Мариванной, которая про карту знает чуть-чуть больше кассира.
Хотите посмеяться? У меня была карта с фото на всю лицевую сторону. С моим то бишь фото. Это называется "индивидуальный дизайн", некоторые банки такое выпускают. Получается почти удостоверение личности. И вот эту карту, на которой мои имя-фамилия и лицо крупным планом, в некоторых магазинах отказывались принимать - требовали паспорт. А мой вопрос "для чего???" :009: отвечали: "сверить фото на карте и в паспорте". Предложение сверить лицо на карте с моим лицом, находящимся пред светлыми очами кассира, вызывало ступор. После чего заводилась старая песня про сверку подписи. Это ж цирка не надо с такими кассирами! :065:
Не знаю как ко всему этому относиться, но я очень бдительна к своим счетам и отслеживаю балансы, операции ежедневно.
Владельцы различных видов банковских карт часто сталкиваются с проблемой, при которой банкомат выдает неверный пин-код. В этом случае важно не вдаваться в панику, а воспользоваться некоторыми советами, которые помогут грамотно выйти из сложившейся ситуации, не потеряв при этом большого количества времени.
Пин код – это специальная комбинация цифр, дающая доступ к собственному карточному счету. ШИФР может быть изменен при желании и запросу клиента.
При этом вариации цифр могут быть подобраны индивидуально пользователем. Сообщать данную комбинацию третьим лицам не рекомендуется, дабы избежать взлома банковского счета и потери денежных средств с карты (все о мошенничестве с банковскими картами )
Пин код (PIN - Personal Identification Number, ПИН - Персональный Идентификационный Номер) выдается одновременно с картой личного пользования, при чем вариация цифр находится в тайне и передается пользователю в специально оформленном конверте, т.е. даже сотрудник банка не имеет права вскрывать его. По желанию клиент может подобрать соответствующие цифры, которые помогут легко отобразить в памяти пароль.
Как восстановить пин-код?
В ситуации, когда по каким-либо причинам забылся пароль от карточки (пин-код), не следует паниковать, так как всегда можно восстановить его. Хотя многие прежде, чем воспользоваться доступными способами восстановления пароля используют все попытки самостоятельно угадать код.
Что происходит при неверном наборе пин-кода?
В последнее время Сбербанк несколько изменил процедуру наказания за неверный пароль. Теперь, если трижды ввести неверный пин-код блокировка счета произойдет на сутки, а карта при этом останется в банкомате и позже будет изъята представителем банка. Данное время необходимо сотрудниками банка, которому принадлежит счет карты, на проверку. Это позволяет избежать мошенничества и попыток взлома.
Что делать?
Итак, если неверно введен ПИН-код карты Сбербанка или другого банка алгоритм действий должен быть следующим:
- позвонить на номер горячей линии -8-800-555-55-50;
- объяснить ситуацию;
- выполнить последующие инструкции.
Как правило, после звонка на телефон горячей линии банка, пользователю, случайно заблокировавшему собственный счет путем набора ошибочного пин-кода, рекомендуют явиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты . Выполнить элементарную разблокировку карточки или смену пароля не представляется возможным.
При визите в банк необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность. Время перевыпуска карточки при утере или блокировке составляет от 5 дней до 2-х недель. При этом, деньги, находившиеся на счету, автоматически перекидываются на новую карту.
В осстановить забытый пароль, невозможно через Сбербанк Онлайн . В личном кабинете есть возможность смены пин-кода, но не его восстановления. Так для смены пароля пользователю необходимо знать старый код доступа к счету.
Чтобы изменить пин-код карты Сбербанка воспользуйтесь инструкцией:
- На сайте Сбербанка следует выполнить вход в собственный личный кабинет (авторизация в Сбербанк Онлайн), воспользовавшись паролем и логином, который был выдан при регистрации.
- В графе «Управления» соответствующей карты следует выбрать раздел «Изменить пин код» и ввести старый, а затем новый два раза.
Сбербанк предупреждает о том, что крайне не рекомендуется использовать в качестве комбинации пин-кода собственную дату рождения, близких родственников или друзей, дабы избежать взлома аккаунта и карты. Также ограничение вводится на цифры, которые идут в порядке возрастания или убывания.
Где находится код CVV2 и CVC2 на карте Сбербанка?
Не только пин-код может вызвать вопросы. Так же часто люди, решившие впервые совершить какие-либо платежи через интернет, сталкиваются с тем, что не могут найти на карточке CVV2 и CVC2, требуемые для запонления в онлайн-заявке. Данная информация, которая зашифрована в специальной вариации, необходима для дополнительной защиты счета от мошенников и взлома.
Итак, на тыльной стороне карты Сбербанка (или любого другого банка) имеется код, который именуется CVV2 и CVC2. В зависимости от вида и наименования пластиковой карты используется первый или второй вариант комбинации. Найти собственный код возможно на противоположной стороне счета, под определенной полосой, которая предназначена для подписи хозяина. В некоторых разновидностях счетов, данная надпись выпуклая. Лишь в индивидуальных картах Сбербанка комбинацияCVV2 расположена на лицевой стороне, что является не совсем безопасным для собственника карты.
Изменить набор цифр CVV2 не представляется возможным.
Как узнать счет карты Сбербанка?
Существует несколько способов, которые позволят получить информацию о карточном счете определенного банка. Через банкомат сделать это проще всего (для этого нужно знать пин-код). Если код был забыт и восстановить его вышеописанными способами еще не удалось (восстановление пароля занимает время), можно воспользоваться следующими вариантами:
- Подать заявку на горячую линию. При этом важно помнить, что сбор информации может занять некоторое время, а сотрудник банка потребует личную информацию.
- Подать заявку самостоятельно, воспользовавшись специальной вкладкой в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В случае, если в процессе сбора информации возникнут трудности, возможно, получить инструкцию, которая в обязательном порядке расположена в данном всплывающем окне.
- Через Мобильный банк порядок действий такое же, как и через Сбербанк Онлайн.
- Через СМС на номер 900, при этом телефон должен быть привязан к карточному счету. Текст сообщения: БАЛАНС 1234 , где 1234 — последние цифры карточки.
- Обращение в индивидуальном порядке к сотруднику Сбербанка. В этом случае необходимо предоставить документ, который подтверждает личность человека.
Пусть у вас есть банковская карта, по которой нужно вводить пин-код при каждой покупке. Как вы думаете, при краже карты сможет ли ей расплатиться в магазине злоумышленник, не знающий ваш пин-код?
Думаете, что нет?
Тогда обязательно прочитайте эту статью.
Можно ли оплатить покупку в кассовом терминале без PIN-кода и подписи на чеке? Оказывается, да. Эту возможность обнаружил бренд-войс Business FM Андрей Иванов. Он вводил PIN-код карты, неверно набрал цифру и случайно вместо желтой кнопки «Коррекция» нажал красную «Отмена». Сразу после этого произошла транзакция на сумму покупки.
Для чистоты эксперимента сотрудники Business FM попробовали оплачивать покупки в магазинах картами других банков. И каждый раз, когда нас просили ввести PIN-код, нажимали красную кнопку. Оплата проходила без каких-либо проблем. На «горячей линии» ВТБ24 оператор объяснил, что возможность оплаты покупки без пин-кода зависит не от карты, а от кассового терминала.
Теперь ситуация:
карта потерялась или ее украли. Владелец уверен, что «PIN-доступ» к его счету для злоумышленников будет закрыт. Это отчасти правда - если они станут снимать наличные в банкомате. В интернет-магазине такой картой расплатиться тоже сложно: хотя бы потому, что доставка товара требует какого-то времени, и за это время преступника могут найти. А вот пойти в магазин и отовариваться на крупную сумму злоумышленнику ничто не помешает. Ведь для оплаты, как показал опыт, ни подпись, ни PIN-код в реальности не нужны. И защиты от этой серьезной уязвимости нет.
Оплатить покупки банковской картой можно без ввода PIN-кода: кассир в магазине и даже официант в ресторане могут вывести с карты клиента деньги без подтверждения транзакции владельцем.
Журналисты Buisness FM в ходе эксперимента над собственными картами выяснили, что это не только работает, но и является сознательно заложенной в кассовые терминалы возможностью. При этом даже сотрудники банков-эмитентов пластиковых карт часто не знают о такой опции и теряются в догадках о причинах проблемы.
Владелец карты вводил на кассовом терминале PIN-код, неверно набрал цифру и случайно вместо желтой кнопки "Коррекция" нажал красную "Отмена". Сразу после этого произошла транзакция на сумму покупки. "Для меня стало открытием, что по карте, эмитированной банком ВТБ24, можно оплатить покупку, не вводя PIN-код. Причем это случилось один раз на заправке ТНК-ВР. Потом я это проверил в "Кофемании" и еще в каком-то продуктовом магазине. Многократно проверял эту функцию, она работает во всех терминалах, терминалы эти принадлежат разным банкам", - сообщил сотрудник BFM.
Для чистоты эксперимента журналисты попробовали оплачивать покупки в магазинах картами других банков. Каждый раз, когда кассиры просили ввести PIN-код, экспериментаторы нажимали красную кнопку отмены операции. Оплата проходила без набора PIN. На "горячей линии" ВТБ24 оператор объяснил, что возможность оплаты покупки без PIN-кода зависит не от карты, а от кассового терминала. И предположил, что это - неисправность терминала, а более подробно объяснить причину он не может.
Один из терминалов, где эксперимент прошел успешно, принадлежал Сбербанку. В колл-центре этой финорганизации предложили еще одну версию: сотрудники банка неправильно настроили работу терминала.
Единственный полный ответ о причинах этого явления был получен от криминалистов. "По правилам вот этого торгово-сервисного предприятия (это магазины, рестораны и так далее) кассир может проводить транзакцию в разных режимах - с запросом PIN-код, по подписи. И то, что при нажатии кнопки "Отмена" транзакция проходит без запроса PIN-кода - это просто определенная возможность для вот этого предприятия провести так платеж. Это совершенно нормально. Это сам оператор или кассир может выбирать, каким образом проводить платежи", - объяснил замруководителя криминалистической лаборатории компании Group-IB Сергей Никитин.
Таким образом, возможность транзакции без ввода PIN-кода была осознанно внедрена при организации системы безналичных платежей в торговых точках и заведениях общепита. Только широко о ней не говорится и клиентов не предупреждают даже банки-эмитенты. Предотвратить несанкционированный доступ к средствам владельца карты должны правила: инструкция по авторизации владельца карты. Если человек выбрал безналичный расчет, оператор обязан потребовать у него паспорт, сравнить подпись с подписью на карте, а далее попросить ввести PIN-код или расписаться на чеке и сравнить эту подпись с теми, что стоят на документе и пластике. Другой вопрос. что практически все операторы упрощают эту процедуру до ввода PIN клиентом и подписи на чеке. но и от этой процедуры можно отказаться на законных основаниях.
Обнаруженная пользователями уязвимость предоставляет широкие возможности для мошенников: официант в ресторане, взявший карту клиента и проводящий транзакцию не в его присутствии, может провести по карте заказы и других лиц. Например, тех, кто уже расплатился наличностью. Злоумышленники, похитившие кошелек с банковскими картами, не могут без знания PIN-кода обналичить их в банкоматах, но могут свободно оплатить любую покупку - и защиты от этого нет, кроме своевременного звонка в банк для блокировки карты.
