Что такое Viber - это удобная и бесплатная программа, при помощи которой любой желающий может бесплатно общаться, звонить другим пользователям, обмениваться файлами и т.д. Разработали программу энтузиасты из Белоруссии и Израиля и сейчас аудитория приложения – более 180 миллионов пользователей по всему миру.
Как работает Viber?
Принцип работы приложения базируется на технологии IP-телефонии, иначе называемой VoIP, но с некоторыми различиями:
- Пользователи используют интернет вместо стандартных телефонных линий;
- Все звонки между пользователями приложения – бесплатны, а для звонков на стационарные и мобильные номера действуют низкие тарифы;
- Viber разработан с учетом рыночных тенденций и ориентирован на пользователей электронных гаджетов: смартфонов, ноутбуков, планшетов и т.д.;
- Компания-разработчик постоянно совершенствует приложение, стараясь добиться полного отсутствия сбоев в работе голосовой связи.
Приложение доступно для всех видов современных мобильных ОС и девайсов, например вы можете скачать Viber для Android , WindowsPhone, BlackBerry, iPhone, Bada. К сожалению, на старые модели телефонов и не на смартфоны установить приложение не получится, но есть портативные версии на ПК. Приложение поддерживается на компьютерах Mac OS X и Windows.
Это существенное преимущество программы над аналогами, которое ставит Вайбер на один уровень с гигантами вроде Skype, тем более, что с недавнего времени и в Вайбере доступна функция видеозвонков.
Что нужно для общения в Viber?
Пользователи программы могут звонить друг другу абсолютно бесплатно. Для желающих позвонить через сервис Viber Out из приложения на обычный номер действуют специальные тарифы. В остальном же, если у собеседника установлено приложение, то затраты ограничиваются расходами на интернет. Для качественного звука скорость интернета должна быть не меньше 1 мегабита в секунду, ну а для обмена сообщениями достаточно 64 килобита в секунду, т.е. совсем немного.
Кроме обмена звонками и сообщениями, в приложении можно отправлять друг другу фотографии, видео и голосовые файлы. Это тоже абсолютно бесплатная услуга, которая пришлась по душе многим пользователям.
Важно помнить, что при удалении программы вся история переписки будет утеряна, т.к. она не хранится на внутренних серверах, так что лучше экспортировать нужные данные, если таковые имеются.
"Вайбер" - очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.
Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать "Вайбер" на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером "Вайбер".
Ошибка 495: файл не найден
Ситуация, когда при появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл "Вайбера" не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?
Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения "Вайбер".
Отсутствие интернет-подключения
Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.
Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.
Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.
Неактуальная версия "Вайбер"
Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением "Вайбер", если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.
Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.
Последствия некорректного обновления
Приложение "Вайбер" постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.
В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.
Блокировка сообщений другим пользователем
В случае если приложение "Вайбер" работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.
Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно
Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:
- Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
- Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
- Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.
Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт "Перезарузка" и дождаться включения телефона.
Если после перезагрузки работа "Вайбера" не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть "Вайбер", нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку "Удалить". Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.
Блокировка за спам администрацией Viber
В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает "Вайбер" на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.
Для возобновления нормальной работы с "Вайбером" пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.
Технические работы на серверах Viber
Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.
Заключение
Мессенджер "Вайбер", как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает "Вайбер" на телефоне с "Андроид".
Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.
Viber (вайбер) — это очень популярный мессенджер для телефонов и Iphone, который развивается большими шагами в России и за рубежом. Основная функция приложения — это обеспечение бесплатными звонками и обменом СМС между пользователями, у которых установлена программа. У многих пользователей часто возникают ошибки в работе Viber, которые не дают возможности общаться бесплатно. Если Viber не работает сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части вашего телефона. Если Viber перестал звонить и выдает ошибку через некоторое время работы, такую проблему можно решить несколькими способами, которые мы сегодня разберем в этом обзоре.
Чтобы программа работала без ошибок соединения, Viber требуется для комфортной работы следующие параметры телефона или планшета:
Основные требования для работы Viber на телефоне:
- Android – Viber 3.0, или выше ( последняя версия)
- iPhone – Viber 3.0, или выше
- Blackberry – Viber 2.4 или выше
- Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 (частичная совместимость, могут возникнуть проблемы с синхронизацией), или выше
- Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет минимальных требований для Viber.
- Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi для качественной связи при звонках.
Чтобы Messenger Viber работал на компьютере необходимы следующие требования:
Windows:
- Windows XP Service pack 3 или выше.
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 8
Mac:
OSX 10.7 или выше.
Linux:
64-bit дистрибутив (только)
Минимальные требования к оборудованию для работы Viber:
- CPU : Dual процессор.
- Память : 1GB оперативной памяти.
- Микрофон и динамики для совершения голосовых вызовов, а также веб-камера для видеосвязи.
- Совместимый Bluetooth приемник, для использования Bluetooth устройств.
Требования для Совершения видеозвоноков в Viber (если не работает видеовызов):
- Установленный Viber версии 5.0 и выше.
- Операционная система Adnroid 4.0 и выше.
- Фронтальная камера телефона должна быть 1,3 мегапикселей или больше!!!.
- Объем установленной в телефоне оперативной памяти равен 1,5 Гигабайт или больше!.
- Если ваш телефон не соответствует хотя бы одному требованию — Видеозвонок через Viber НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ!
Почему не работает Viber (Вибер) на телефоне и не соединяется?
Первое что нужно проверить это наличие интернета на вашем устройстве. Для начала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить приложение Viber, с подключением через мобильную связь. Если работоспособность не вернулась, перезагрузите ваш телефон или планшет и попробуйте еще раз. В большинстве случаев это помогает решить ошибки Viber и вернуть стабильную работу программе.
VIber выдает «ошибка» при активации номера — что делать?
Сообщение «Ошибка» в Viber появляется либо сразу при активации программы, либо после дезактивации вашего акаунта, или перестановки мессенджера. Что может вызвать сообщение Ошибка в Вайбере?
1. Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама (робот посчитал Вас спамером). Такая ошибка очень часто встречается у пользователей которые отправляют много сообщений большой группе людей. Буть то поздравление с Новым годом, или иным праздником. Настоятельно рекомендуем вам не рассылать сообщения в Viber большой группе людей ! Система автоматически блокирует и банит ваш номер НАВСЕГДА ! Бывали случаю когда пользователи писали письмо в техническую поддрержку Viber, чтобы им разблокировали номер, рассылки спама не было, и больше этого впредь не повториться. Но разблокировать номер по запросу почти не реально. Поэтому решением для этой проблемы будет активация Viber на другой номер, который еще не попал в черный список системы.
- 1. Перезагрузите свой гаджет (телефон или планшет);
- 2. Отключиться от сети (Wi-Fi) и проверить наличие интернета;
- 3. Если пункты 1. 2. не помогли, полностью удалить и установить заново Viber (Вся переписка удалиться без восстановления)
- 4. Возможно проблемы у вашего провайдера либо на серверах Viber, дождаться пока не восстановиться работоспособность сервиса.
- 5. Возможно ваш номер заблокировали (попал в спам список).
Если у вас иная ошибка, и вы не решили проблемы, оставляйте в комментариях свою проблему, которою мы с радостью поможем решить вместе с Вами.
Есть ли у вас Viber? Удобное VoIP-приложение для смартфонов и компьютеров популярных платформ. Регистрация в нем проста - по номеру вашего мобильного. Программа интегрируется вашего смартфона, предоставляя возможность бесплатно (вы тратитесь только на интернет-трафик) звонить друзьям, близким, коллегам, установившим такое же приложение, используя высококачественную голосовую связь. Но, увы, многие пользователи сталкиваются с тем, что "Вайбер" не работает. Популярные причины этого, а также способы их устранения мы рассмотрим в этой статье.
Рейтинг самых частых проблем
К сожалению, многие замечают, что "Вайбер" не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:
- Не устанавливается соединение (45% случаев).
- Невозможно отправить сообщения (44% жалоб).
- Не отображается статус (11% обращений).
Типичные решения проблем
Подавляющее число случаев, при которых не работает "Вайбер", можно исправить стандартными путями:
- Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
- Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
- Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
- Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.
Распространенные причины и их устранение
Разберем основные проблемы, из-за которых не работает "Вайбер":
- На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
- Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите "Вайбер".
- Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
- Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает "Вайбер" на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая - скорость не менее 1 Мб/сек.
Теперь перейдем к разбору частных случаев.
Неполадки на телефоне
Если "Вайбер" не работает на айфоне, аппарате на платформе "Андроид", Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:
- Не устанавливается соединение.
- Не отправляются месседжи.
- Невозможно дозвониться до адресата.
- Приложение установилось, но запустить его не получается.
- Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.
Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):
- Перезагрузите свой гаджет.
- Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
- Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
- Удалите и заново установите программу.
- Подождите некоторое время - возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
- Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине "Апп Стор", "Плэй Маркет" и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).
Неполадки на компьютере
Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:
- В "Вайбере" не работает микрофон.
- Не слышно собеседника при звонке.
- Не отсылаются сообщения.
- Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
- Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.
А вот теперь алгоритм действий в случае, когда "Вайбер" не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:
- Перезагрузите компьютер.
- Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
- Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу "Вайбера": на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
- Удалите и вновь загрузите программу.
- Проверьте компьютер на вирусы.
- Обратитесь в техподдержку "Вайбера".
Проблемы после обновления
Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.
Вот причины проблем, которые возникают после обновления "Вайбера":
- Сбой загрузки новой версии.
- Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
- Довольно редкая причина - обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.
Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.
Устранение проблем после обновления
Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:
- Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на "Настройки".
- В учетной записи выберите "Резервную копию".
- Выберите "Создать копию".
Теперь удаление приложения:
- На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
- На устройствах "Андроид" нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите "Вайбер", кликните на иконку, затем выберите "Удалить".
- На ПК зайдите в "Пуск", затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.
Заново скачайте "Вайбер". После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на "Восстановить". Также советуем отключить автообновление для этого приложения.
Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.
