В принципе, даже если вы не подтвердите получение товара, сделка закроется автоматически после истечения гарантийного срока. Но все же лучше подтвердить получение, чтобы продавец не ёрзал, да и отзыв написать о товаре — это наше святое дело, хороший он или плохой.

Так или иначе к вам придет письмо, в котором вас будут просить отставить отзыв о полученном товаре. Если вы эту просьбу проигнорируете, то через какое-то время продавцу дадут пять звездочек. Если он это заслужил, но не вопрос, а если нет?

Как подтвердить получение товара?

Чтобы подтвердить получение заказа идем на алиэкспресс в пункт МОИ ЗАКАЗЫ . Далее нажимаем на пункт ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН, чтобы видеть только те заказы, которые мы еще не получили:

Теперь ищем наш товар и нажимаем на кнопку :

Выскочит рамочка подтверждения действия, соглашаемся и нас перебрасывает на страницу, на которой мы можем оставить отзыв о товаре.

Как в алиэкспресс написать отзыв?

Я заполнил отзыв вот так:

Можно, конечно, ничего не писать, но это будет не очень красиво, так как

Продолжая серию статей на тему «статусы заказов на Алиэкспресс», сегодня поговорим о том, что значит: «Ожидается подтверждение». В каких случаях стоит нажимать на кнопку, а при каких — делать это категорически нельзя.

Зачем нужна кнопка «Подтвердить получение»

После того, как продавец отправил вам ваш заказ, в личном кабинете появляется таймер, отсчитывающий срок защиты покупателя. Под временным счетчиком располагается кнопка « ». Она нужна для того, чтобы сообщить администрации Алиэкспресс и самому продавцу, что вещь пришла в целости и сохранности.

Ее нажатием вы подтверждаете, что не имеете никаких претензий к продавцу по поводу качества пришедшей продукции. После этого срок защиты покупателя закрывается. Вы не сможете или открыть спор. Поэтому так важно внимательно осмотреть товар на предмет наличия дефектов перед тем, как дать добро на перечисление денег на счет продавца.

К сожалению, многие совершают большую ошибку, думая, что «подтвердить получение» означает именно подтверждение того, что товар просто пришел. И лишь после ее нажатия вскрывают посылку, обнаруживая явные дефекты либо замену товара на другой. Особенно неприятно, когда за вещь перечисляются немалые деньги.

Как правильно вскрывать посылку с Алиэкспресс

Вскрытие посылки с Алиэкспресс немного отличается от вскрытия той же самой посылки от родственников. Если в последнем случае можно расслабиться и получать удовольствие, то в первом варианте нужно быть настороже. Запаситесь видеокамерой. Как только товар будет у вас на руках, перед тем, как вскрыть упаковку, обязательно заснимите ее снаружи. Покажите, что пакет не вскрыт и упаковка не нарушена.

Затем крупным планом покажите этикетку, где указан адрес отправителя и получателя. Все данные должны быть четко видны. Только после этого, под прицелом видеокамеры, приступайте к вскрытию. Комментировать необязательно, главное, чтобы все ваши действия хорошо просматривались на записи.

Далее, если полученная вещь вас устроила по качеству, она полностью соответствует описанию и вы не имеете никаких претензий к продавцу, можете удалить видеозапись. Подтвердите получение нажатием кнопки в и оставьте отзыв продавцу.

Если были замечены явные несоответствия описанию, заявленному продавцом, либо пришла совсем не та вещь, которую вы заказывали, то видео – это ваше неопровержимое доказательство. Покажите на камеру все, что вас не устраивает в полученном товаре. В таких случаях следует . Вы, конечно, можете проигнорировать действия магазина, но если хотите получить свои деньги обратно, придется поспорить.

При заполнении заявки на диспут вам нужно загрузить заснятое видео. Как правило, такие споры разрешаются очень быстро и в пользу пострадавшей стороны.

Не попадайтесь на уловки хитрого продавца

Следующая ситуация в основном случается с новичками. Время защиты покупателя подходит к концу, и продавец отсылает сообщение с просьбой подтвердить получение товара. Далее идут уверения, что вещь действительно отправлена и вот-вот придет. Многие, только что приступившие к работе с площадкой, идут навстречу и делают ошибку, нажимая кнопку.

В лучшем случае — придет хоть что-то, в худшем, вы рискуете остаться, как говорится, с носом. Никогда не подтверждайте получение до тех пор, пока воочию не увидите вещь. Если срок защиты подходит к концу, вы можете его продлить.

Как продлить срок защиты покупателя на Алиэкспресс

Если вещь застряла по пути к вам, и вы уверены, что она действительно идет, можете запросить у продавца продлить время защиты покупателя.

Для этого в личном кабинете, где расположен купленный товар, нажмите кнопку «Запросить продление защиты». После того, как продавец одобрит заявку, таймер в личном кабинете увеличится. Обязательно проследите за этим.

В случае отправки документа по почте подтвердить отправку возможно: по почтовому штемпелю, проставленному на конверте; по почтовому штемпелю, проставленному на описи вложения; почтовой квитанцией о приеме заказного письма. Отправка документов по каналам электронной связи можно подтвердить: формируемым специализированным оператором связи или инспекцией электронным документом; подтверждением о получении документа; квитанцией о приеме документа.

Согласно статье 80 НК РФ налоговая декларация (расчет) представляется в налоговый орган по месту учета налогоплательщика (плательщика сбора, налогового агента) по установленной форме на бумажном носителе или по установленным форматам в электронной форме вместе с документами, которые должны прилагаться к налоговой декларации (расчету). Налогоплательщики вправе представить документы, которые в соответствии с НК РФ должны прилагаться к налоговой декларации (расчету), в электронной форме.

При отправке налоговой декларации (расчета) по почте днем ее представления считается дата отправки почтового отправления с описью вложения. При передаче налоговой декларации (расчета) по телекоммуникационным каналам связи днем ее представления считается дата ее отправки (ст.80 НК РФ).

Вместе с тем, полный перечень документов, которыми можно подтердить почтовую отправку в законодательстве отсутствует.

В Постановлении ФАС Московского округа от 11.10.2007 N КА-А40/9406-07 по делу N А40-70124/06- 114-463 суд пришел к выводу о том, что отправку подтверждает почтовая квитанция о приеме заказного письма. Своевременным представлением налоговой декларации по почте является ее сдача на почту до 24 часов последнего дня срока. Своевременная подача декларации подтверждается почтовой квитанцией о приеме заказного письма, а не календарным штемпелем на конверте.

В Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 10.09.2007 N Ф04-6097/2007(37903-А81-34) по делу N А81-2017/2006 в качестве подтверждающего документа суд принял реестр налоговой отчетности. Суд установил, что дата календарного штемпеля на конверте проставлена неверно. Фактическую дату отправки декларации суд определил по представленной налогоплательщиком почтовой квитанции и реестру налоговой отчетности.

Также в качестве подтверждения может использоваться опись вложения с отметкой почтового отделения. В Постановлении ФАС Московского округа от 13.03.2008 N КА-А40/1740-08 по делу N А40-31485/07-117-183 суд пришел к выводу о том, что компания подтвердила своевременное отправление декларации описью вложения с отметкой отделения связи о принятии почтового отправления.

Кроме того, компания может использовать подтверждение оператора, в котором были зафиксированы дата и время отправки сообщения. В Постановлении ФАС Центрального округа от 20.01.2010 по делу N А48-3286/2009 суд пришел к выводу о неправомерном привлечении налогоплательщика к ответственности за нарушение срока представления декларации, признав, что декларация в электронном виде представлена своевременно. Данный вывод суд сделал, основываясь в том числе на «подтверждении оператора», в котором были зафиксированы дата и время отправки сообщения.

Если уведомление об отправке корреспонденции не сохранить, то такое отправку письма или документации подтвердить будет нельзя. В качестве примера можно назвать Постановление ФАС Поволжского округа от 22.08.2013 по делу N А55-35672/2012. В данном решении суд указал, что документов, подтверждающих, что данное уведомление имеет отношение к направлению ответчику письма представлено не было.

Но судебная практика в отношении подтверждения отправки документов противоречива. В некоторых случаях суды поддерживают компании в случае, если из копий почтовых квитанций и реестра почтовых отправлений невозможно установить, что конкретное требование направлено конкретному налогоплательщику (Постановления ФАС Московского от 28.06.2012 N А40-118754/11-116-321 и Центрального от 26.07.2011 N А35-9210/2010 округов). Или же если в реестре отсутствует штрихкодовый идентификатор (Постановление ФАС Московского округа от 20.01.2011 N КА-А41/17022-10).

Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об электронной подписи»).

Начиная с 1 января 2014 г. плательщики НДС (в том числе являющиеся налоговыми агентами) обязаны представлять декларации по данному налогу только в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи (абз. 1 п. 5 ст. 174 НК РФ). На основании письма от 18.02.2014 N ГД-4-3/2712 налоговое ведомство также сообщило, что декларацию по НДС в электронной форме нужно подавать начиная с отчетности за I квартал 2014 г.

В случае отправки декларации в электронном виде подтверждением отправки будут являться следующие документы. Приказом ФНС России от 30 января 2012 г. N ММВ-7-6/36@ были установлены форматы следующих документов, подтверждающих отправку электронного документа:

— информационное сообщение об участнике электронного документооборота счетами-фактурами;

— извещение о получении электронного документа;

— подтверждение даты отправки документа;

— подтверждение даты получения документа;

— уведомление об уточнении электронного документа.

В данной статье вы найдете ответы на следующие вопросы:
- Для чего нужно подтверждать заказ?
- Как подтвердить заказ?
- Придет ли товар, если вы случайно подтвердили заказ?
- В чем опасность мобильной версии Алиэкспресс?
- Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

Зачем нужно подтверждение заказа?

Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
2) По истечении таймера защиты товара.
3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.

По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.

Как подтвердить заказ?

1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают , и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».

При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.

3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
- Соответствие товара описанию
- Отзывчивость продавца при общении с вами.
- Скорость отправки посылки

Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.

Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?

Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?

Секрет случайного подтверждения заказов.

Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта АлиЭкспресс.
Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью.

Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.

В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.

Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.

Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат АлиЭкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства .

После того как покупатель оформит покупку на сайте интернет-магазина алиэкспресс, возле заказанного им товара, он увидит надпись: «ожидается отправка».

Многие покупатели задают по этому поводу вопросы, например, «что означает эта надпись, почему продавец долгое время не отправляет посылку?».

Во-первых, если вы видите такую надпись – это значит, что заказ был принят, но товар еще не успели отправить.

Обычно продавцы пакуют и отправляют его в течение 3-7 дней. Каждый продавец сам устанавливает время отправления, но регулировать время может сам покупатель. Иногда случаются задержки из-за выходных и праздников. Покупателю необходимо следить за счетчиком и контролировать весь процесс. Такой счетчик есть возле надписи, если в указанные сроки он так и не отправит посылку, администрация сайта алиэкспресс вернет деньги обратно. Случается часто, что его не отправляют, но волноваться не стоит, по этому поводу. Если защита заказа еще не закончилась, покупатель может продлевать время отправления посылки. Это можно сделать по желанию, иногда просто случается, что праздники длятся очень долго, особенно китайский Новый год, по этому, продавцы могут не выходить на связь в этот период. Если вы решили, что все же товар вам необходим, можете продлить время отправления посылки. Главное следите за счетчиком защиты покупателя, если срок защиты истечет, деньги вернуть будет сложно. Никогда нельзя пускать все на самотек, любую сделку нужно контролировать. Особенно, если это касается большой суммы денег.

Если продавец не отправляет посылку в указанные сроки, и находится онлайн, можно написать ему и уточнить, когда он отправит посылку. Написать ему можно, как на электронный адрес, так и через обычную кнопку связи с продавцов, еще один вариант написать продавцу в чате. Писать нужно на английском языке, желательно воспользоваться онлайн переводчиком. Либо же можно скачать приложение «Trade Manager» и общаться через него, здесь переводить ничего не нужно, сообщения переводятся автоматически на тот язык, который вы установите в настройках.

Что бы посмотреть статус заказа и счетчик, где указан срок отправления, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, затем пройти авторизацию, если вы зарегистрированы. Если нет, тогда нужно зарегистрироваться, через электронный адрес или через социальные сети. После того как вы сделали заказ, все характеристики товара, статус посылки и другое можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс», затем нажать на надпись «мои заказы».

В новом окне выбрать категорию «все заказы», а потом нажать на надпись «ожидается отправка». В этой категории будут все ранее заказанные вами товары, которые продавцы еще не отправили.

Потом нажать на надпись «подробнее» возле товара. Здесь так же можно увеличить время обработки товара либо отказаться от него вообще.

Если во время обработки заказа, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких действий, то сделка обнулиться. То есть, если продавец не отправляет посылку, а покупатель не продлевает время обработки заказа, тогда администрация сайта алиэкспресс отменяет вашу сделку и возвращает деньги.

Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ. Это можно сделать до тех пор, пока товар не отправили. Для этого нужно нажать возле товара «подробнее» и выбрать кнопку «отменить заказ». Потом нужно заполнить анкету, где нужно указать причину отказа от сделки. Например, лучше всего указывать такую причину: «я по ошибке сделал заказ». Тогда вам очень быстро вернут деньги, и не придется долго ждать. Так же при отказе от товара, автоматически откроется окно, где будет предложена возможность пожаловаться на продавца. Открывать диспут нужно, если продавец вам напишет, что уже отправил посылку, но доказательств об этом не предоставляет. Если он отправил посылку, он должен дать вам трек-код, который, можно будет отследить и проверить, где находиться посылка. Если же трек-кода нет или он не отслеживается, а он не соглашается отменить сделку, нужно открыть спор. После этого, вы указываете причины спора, и администрация сайта возвращает деньги обратно покупателю.

Деньги вернут на тот счет, с которого они были сняты, если вы их там не обнаружили, скорее всего, их перечислили в систему алипей, если вы в ней зарегистрировались.

Никогда не закрывайте спор до тех пор, пока вам не пришлют трек-код. Очень часто, когда покупатель хочет отменить заказ, он нажимает отмену, продавец же должен ее подтвердить. Но многие продавцы, боясь потерять клиентов, потом им пишут, что они отправили посылку, просто на сайте произошла ошибка. В таком случае верить на слово нельзя продавцу, нужно требовать подтвердить это. Если есть трек-код, и вы можете по нему отследить посылку на любом сайте для отслеживания товара за рубежом, тогда все в порядке. Но, если продавец дал трек-код и его нельзя отследить, необходимо сообщить ему, что вы желаете вернуть деньги, так как посылку вы отследить не можете. Если он просит подождать, можете подождать, то только ровно столько, сколько будет длиться защита, не больше. Иначе вы можете потерять деньги.

Сбой на сайте иногда происходит, но это очень большая редкость, чаще всего товар находится в статусе ожидания отправления больше установленного срока, по вине продавца. Чаще всего из-за большого объема заказов, и продавец не успевает, но иногда попадаются мошенники. По этому, что бы отличить мошенника от честного продавца, следует изучать его рейтинг и отзывы на его товар. Продавцы с высоким рейтингом вряд ли станут обманывать, скорее всего, они просто не успевают отправлять во время из-за большого количества заказов. Если вы попросите продлить защиту, добросовестный продавец, всегда согласится, и попросит извинения за задержку посылки. А вот мошенники, наоборот, будут максимально, старятся, оттянуть время или не будут вообще выходить на связь.